Account verwijderen
Voor de app Holly Tolly van Martin App Solutions
Zelf verwijderen in de app
- Open de app en ga naar Profiel → Account verwijderen.
- Lees wat er verdwijnt en wat blijft, typ ter bevestiging VERWIJDER en tik op "Account definitief verwijderen".
- Je account wordt direct verwijderd en je wordt op al je apparaten uitgelogd. Dit kun je niet ongedaan maken.
Beheerders van de familie-app kunnen hun eigen account niet in de app verwijderen; een andere beheerder kan dat wel doen.
Verwijdering aanvragen per e-mail
- Stuur een e-mail naar hulp@hollytolly.nl vanaf het e-mailadres van je account, met als onderwerp "Account verwijderen".
- Kun je niet mailen vanaf dat adres, vraag het dan aan de beheerder van de familie-app; die kan je account ook verwijderen.
- Wij bevestigen je verzoek en verwijderen je account binnen 30 dagen.
Mailen is ook de manier om naast je account je eigen foto's, berichten en reacties te laten verwijderen (zie hieronder).
Wat wordt verwijderd?
- Je account: e-mailadres, telefoonnummer, dieetwensen, meldingsvoorkeuren, de instelling voor het delen van je contactgegevens en de gebruikte uitnodigingscode.
- Je profielfoto: het bestand wordt van de server verwijderd.
- Je toegang: alle ingelogde apparaten worden uitgelogd, apparaat-tokens voor pushmeldingen en nog niet verstuurde meldingen verdwijnen, en ook een inlogcode die nog bij je e-mailadres in de database staat.
- Je aanmelding voor de Holly Tolly Dag en je antwoorden op acties.
- Je likes op nieuwsberichten, je fotofavorieten en de tags die jou op foto's aanwijzen.
- Je deelname aan chatgesprekken, de koppelingen met familierelaties op je account en openstaande verzoeken om een persoon in de stamboom als jezelf te koppelen.
Wat blijft staan?
De familie-app is een gezamenlijk archief. Daarom blijven de volgende dingen bestaan zonder gekoppeld account, tenzij je ons mailt dat ze ook weg moeten:
- Je plek in de stamboom, met je voornaam, achternaam, geslacht en geboortedatum. Je bent dan een familielid zonder account. Je geboortedatum staat namelijk bij die persoon en wordt dus niet automatisch verwijderd.
- Foto's die je hebt geüpload, met je naam als uploader.
- Berichten die je in chatgesprekken hebt gestuurd, inclusief de foto's die je daarin hebt verstuurd. Ze verschijnen zonder naam als "Onbekend".
- Je reacties bij nieuwsberichten, ook zonder naam als "Onbekend".
- Standaard serverlogs met IP-adressen worden na een beperkte tijd automatisch overschreven; die verwijderen we niet apart.
Wil je dat dit ook wordt verwijderd, mail ons dan, ook als je je account al zelf in de app hebt verwijderd. We verwijderen het dan binnen 30 dagen.
Aan overleden familieleden en andere personen zonder account die jij aan de stamboom hebt toegevoegd, verandert niets, omdat dat gegevens van de familie zijn. Wil je iets daarvan laten aanpassen of verwijderen, mail ons dan.
Meer over welke gegevens we verwerken staat in de privacyverklaring.